ZWROTY (Odstąpienie od umowy) Zmieniłeś zdanie lub zabawka nie przypadła do gustu? Bez obaw! W Gralandik.pl masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny (licząc od dnia odebrania paczki).
Jak zwrócić produkt w 3 prostych krokach?
- Napisz do nas: Wyślij krótką wiadomość na adres gralandik@hotmail.com z informacją, że chcesz zwrócić produkt. W mailu podaj numer zamówienia – to przyspieszy sprawę!
- Spakuj paczkę: Zabezpiecz zwracany towar. Pamiętaj, że produkt musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie rzeczy (nie niszcz oryginalnego opakowania). Do środka możesz włożyć kartkę z numerem zamówienia i numerem konta do zwrotu.
- Odeślij na nasz adres: Gralandik Kotas Mateusz ul. Zawadzkiego 216a 43-229 Rudołtowice
Uwaga: Koszt odesłania paczki do nas ponosisz Ty. Zwrotu pieniędzy za towar (wraz z kosztem pierwotnej, najtańszej dostawy) dokonamy na Twoje konto bankowe w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie (zazwyczaj robimy to od razu po sprawdzeniu paczki).
REKLAMACJE Zabawka dotarła uszkodzona lub przestała działać? Bardzo nas to martwi, ale od razu bierzemy się za naprawę sytuacji!
Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas maila na adres gralandik@hotmail.com.
- W tytule wpisz „Reklamacja – zamówienie nr [Twój numer]”.
- W treści krótko opisz, co się stało. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wady – to często pozwala nam rozwiązać problem bez konieczności odsyłania przedmiotu!
- Odpowiemy najszybciej jak to możliwe (maksymalnie w ciągu 14 dni) i poinstruujemy Cię, co robimy dalej (wymiana na nowy, naprawa lub zwrot pieniędzy).